Almindelige salgsbetingelser

Almindelige salgsbetingelser – DeliaOHG

Senest opdateret: 10/10/2026

Disse Almindelige salgsbetingelser (herefter "Betingelserne") gælder for alle køb af produkter foretaget via hjemmesiden deliaohg.com (herefter "Hjemmesiden").

Sælgeren er:

DeliaOHG
Sejerslevvej 30, 6280 Sønder Sejerslev, Danmark
E-mail: service@deliaohg.com
Telefon: +45 21 65 11 24

Herefter benævnt "DeliaOHG" eller "os".

Kunden er enhver fysisk eller juridisk person, der foretager et køb via Hjemmesiden. Herefter benævnt "Kunden" eller "du".

Ved at gennemføre en ordre på Hjemmesiden accepterer Kunden disse Betingelser i deres helhed. Betingelserne har forrang over for eventuelle andre dokumenter, herunder kataloger eller andre kommercielle materialer.

DeliaOHG forbeholder sig retten til at ændre disse Betingelser til enhver tid. De Betingelser, der gælder for en ordre, er dem, der er i kraft på det tidspunkt, hvor Kunden bekræfter sin ordre.

1. Aftalens indgåelse

En bindende aftale mellem Kunden og DeliaOHG indgås, når Kunden har gennemført følgende trin:

Valg af produkter og tilføjelse til indkøbskurven
Gennemgang af indkøbskurvens indhold
Eventuel ændring af valgte produkter
Indtastning af leverings- og faktureringsoplysninger
Accept af disse Betingelser
Endelig bekræftelse af ordren
Betaling af ordren

Efter betalingens gennemførelse sender DeliaOHG en ordrebekræftelse til Kunden via e-mail. Ordrebekræftelsen indeholder:

Oversigt over de bestilte produkter
Den samlede betalte pris
Eventuelle leveringsomkostninger
Oplysninger om ordren

Ordrebekræftelsen udgør bekræftelsen på den indgåede aftale mellem Kunden og DeliaOHG.

DeliaOHG forbeholder sig retten til at annullere eller afvise ordrer, der fremstår svigagtige, mistænkelige eller i strid med disse Betingelser.

2. Produkter og tilgængelighed

DeliaOHG sælger følgende kategori:

Vinylplader og lydoptagelser

Hver produktbeskrivelse på Hjemmesiden indeholder:

Format og udgave (f.eks. vinyl, CD)
Udgivelsesår og eventuel genudgivelse
Stand og emballage, hvor det er relevant
Den gældende pris
Eventuelle særlige oplysninger om produktet

Produkterne udbydes inden for rammerne af den tilgængelige lagerbeholdning.

I tilfælde af midlertidig udsolgthed af et produkt efter ordrebekræftelse, informerer DeliaOHG Kunden via e-mail hurtigst muligt og tilbyder efter Kundens valg:

Fuld tilbagebetaling af det utilgængelige produkt
En anden løsning efter aftale med Kunden

3. Priser og betaling

Alle priser på Hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms og alle andre afgifter i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning.

Eventuelle leveringsomkostninger oplyses særskilt, inden Kunden endeligt bekræfter sin ordre.

DeliaOHG forbeholder sig retten til at ændre priserne til enhver tid. Den pris, der gælder for en given ordre, er den pris, der er vist på Hjemmesiden på det tidspunkt, hvor Kunden bekræfter ordren.

Betalingsmidler:

DeliaOHG accepterer udelukkende betaling med:

VISA
Mastercard

Alle transaktioner gennemføres via sikre betalingsplatforme i overensstemmelse med gældende europæiske bankstandarder.

Kunden garanterer at være berettiget til at anvende det valgte betalingsmiddel. Hvis banken afviser betalingen, annulleres ordren automatisk.

Oplysninger om betalingskort behandles sikkert af betalingsudbydere og opbevares eller anvendes aldrig af DeliaOHG til kommercielle formål, i overensstemmelse med GDPR.

4. Levering

Leveringsområde:

DeliaOHG leverer til adresser i Danmark.

Leveringsomkostninger:

Fragtomkostninger beregnes ud fra den samlede ordreværdi:

Ved ordrer med en samlet pris fra DKK 0.00 til DKK 448.43: fragt DKK 44.78
Ved ordrer med en samlet pris over DKK 448.43: gratis fragt (DKK 0)

Eventuelle gratis leveringsgrænser fremgår desuden af Hjemmesiden og de oplysninger, der er angivet ved købet.

Behandlingstid:

Ordrer behandles og afsendes inden for 1 til 4 hverdage (mandag til fredag, undtagen danske helligdage).

Leveringstid efter afsendelse:

1 til 3 hverdage.

Samlet estimeret tid (fra ordreafgivelse til modtagelse):

2 til 7 hverdage.

Disse tidsfrister er vejledende og kan variere på grund af logistiske forhold uden for DeliaOHGs kontrol.

Forsendelse:

DeliaOHG samarbejder med anerkendte transportører for levering i Danmark.

Valg af transportør foretages automatisk ved afsendelse baseret på ordrens størrelse og vægt.

Sporing:

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med sporingsnummer og link til online sporing.

Forsinkelser:

DeliaOHG er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af forhold uden for vores kontrol, herunder ekstreme vejrforhold, strejker, spidsbelastningsperioder (helligdage, udsalg, Black Friday) eller forstyrrelser i leveringsservices.

Adresseændring:

Kontroller omhyggeligt din leveringsadresse, inden du bekræfter din ordre. Adressen kan ikke ændres efter afsendelse. Kontakt os straks på service@deliaohg.com, hvis du opdager en fejl inden afsendelse.

Pakkeshops:

Levering til pakkeshop kan være muligt afhængigt af transportørens dækning. Du informeres via e-mail, når pakken er klar til afhentning. Pakken opbevares i 7 hverdage, før den returneres til afsender.

Delleveringer:

Ved midlertidig udsolgthed af en vare forbeholder DeliaOHG sig retten til at foretage en dellevering. Du informeres via e-mail, og resten af ordren sendes, så snart varen er på lager igen. Der pålægges ikke yderligere fragtomkostninger.

5. Fortrydelsesret

I overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning og gældende EU-direktiver har Kunden som forbruger ret til at fortryde købet inden for 14 kalenderdage fra modtagelsen af produkterne, uden at skulle begrunde det og uden at pålægges gebyrer.

For at udøve fortrydelsesretten skal Kunden give DeliaOHG klar besked via e-mail til:

📧 service@deliaohg.com

Fortrydelsesfristen overholdes, hvis meddelelsen sendes inden fristens udløb.

Returnering af varer:

Kunden skal returnere eller aflevere varerne til DeliaOHG uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at Kunden har meddelt, at fortrydelsesretten ønskes udøvet.

Returneringsomkostninger:

Kunden afholder selv de direkte omkostninger ved returnering af varen, medmindre andet er aftalt.

Varernes stand:

Kunden hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

6. Returnering og tilbagebetaling

Returneringsbetingelser:

Returnerede produkter skal opfylde følgende betingelser:

Være ubrugte og ikke afspillede
Være komplette
Være i deres oprindelige stand
Medfølge deres originale emballage, når denne er nødvendig

Produkter, der ikke kan returneres:

Følgende produkter er undtaget fra fortrydelsesretten:

Produkter, der er personligt tilpassede eller specialfremstillede efter Kundens specifikationer
Åbnede lydoptagelser, hvor forseglingen er brudt, når loven tillader undtagelse
Produkter, der er brugt, beskadigede eller ikke returneret i deres oprindelige stand
Produkter med tegn på unormal slitage eller ændring

Tilbagebetalingsprocedure:

Når returvaren er modtaget og kontrolleret, gennemfører DeliaOHG tilbagebetaling inden for 3 hverdage.

Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet:

VISA
Mastercard

Den tid, det tager for beløbet at fremkomme på Kundens konto, afhænger af den pågældende bank.

7. Reklamation og mangler

DeliaOHG yder garanti i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning.

Mangler ved leveringen:

Hvis et produkt ankommer beskadiget eller har en synlig mangel ved leveringen, skal Kunden kontakte DeliaOHG inden for 72 timer efter modtagelsen og vedlægge:

Tydelige billeder af det beskadigede produkt (fra flere vinkler)
Billeder af den ydre emballage
Ordrenummer

Efter verifikation kan DeliaOHG tilbyde:

Fuld tilbagebetaling
Udskiftning af produktet (afhængigt af lagerbeholdning)
En anden passende løsning efter omstændighederne

Forkert produkt:

Hvis Kunden modtager et produkt, der afviger fra det bestilte, skal Kunden kontakte os inden for 72 timer efter modtagelsen. Efter bekræftelse af fejlen arrangerer DeliaOHG en løsning uden yderligere omkostninger for Kunden.

8. Annullering af ordre

Kunden kan anmode om at annullere sin ordre inden for 24 timer efter betalingsbekræftelse, forudsat at ordren endnu ikke er blevet behandlet eller afsendt.

Anmodning om annullering sendes til:

📧 service@deliaohg.com

En ordre, der allerede er afsendt, kan ikke annulleres.

9. Immaterielle rettigheder

Alle elementer på Hjemmesiden, herunder tekster, billeder, fotografier, logoer, grafik, design, databaser, visuelle elementer og digitalt indhold, er beskyttet af gældende lovgivning om immaterielle rettigheder og tilhører DeliaOHG eller deres respektive rettighedshavere.

Enhver reproduktion, gengivelse, ændring, distribution eller udnyttelse af Hjemmesidens indhold, helt eller delvist, uden forudgående skriftlig tilladelse er strengt forbudt.

Kunden har alene en personlig og privat brugsret til Hjemmesiden i forbindelse med sine køb.

10. Persondatabeskyttelse

DeliaOHG indsamler og behandler Kundens personoplysninger i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningen (GDPR) nr. 2016/679 og gældende dansk lovgivning om persondatabeskyttelse.

De indsamlede oplysninger anvendes udelukkende til: ordrehåndtering, betalingsbehandling, levering af produkter, kundeservice, fakturering samt forbedring af de tjenester, der tilbydes på Hjemmesiden.

Kunden har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, dataportabilitet og indsigelse.

Disse rettigheder kan udøves ved at kontakte DeliaOHG på:

📧 service@deliaohg.com

Yderligere oplysninger findes i Privatlivspolitikken på Hjemmesiden.

11. Ansvar

DeliaOHG tilstræber at levere produkter i overensstemmelse med beskrivelserne på Hjemmesiden.

DeliaOHGs ansvar omfatter dog ikke:

Forkert brug af produkterne fra Kundens side (herunder manglende overholdelse af vedligeholdelsesanvisninger)
Brug i strid med de medfølgende anbefalinger
Skader forårsaget af forhold uden for DeliaOHGs kontrol
Force majeure
Normal slitage som følge af brug

DeliaOHGs ansvar er begrænset til direkte og dokumenterede skader som følge af DeliaOHGs manglende opfyldelse af sine kontraktlige forpligtelser.

12. Lovvalg og tvistløsning

Disse Almindelige salgsbetingelser er underlagt dansk ret.

Ved uenighed eller tvist om fortolkningen eller anvendelsen af disse Betingelser skal Kunden og DeliaOHG først forsøge at finde en mindelig løsning.

I overensstemmelse med gældende dansk og europæisk forbrugerlovgivning kan Kunden som forbruger gratis benytte en forbrugerklageinstans til at forsøge at løse tvisten i mindelighed.

Hvis der ikke opnås enighed, skal tvisten indbringes for de kompetente domstole i overensstemmelse med gældende ret.

13. Generelle bestemmelser

Hvis en eller flere bestemmelser i disse Betingelser erklæres ugyldige eller uanvendelige af en kompetent myndighed, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt ud gyldige.

DeliaOHGs manglende håndhævelse af en overtrædelse af en bestemmelse i disse Betingelser udgør ikke en fraskrivelse af retten til senere at påberåbe sig denne bestemmelse.

14. Kontakt

For spørgsmål vedrørende disse Almindelige salgsbetingelser kan Kunden kontakte DeliaOHG:

DeliaOHG
Sejerslevvej 30, 6280 Sønder Sejerslev, Danmark
E-mail: service@deliaohg.com
Telefon: +45 21 65 11 24

Åbningstider: 09:00 – 17:00 (mandag til fredag, undtagen helligdage)

Webhosting

Hébergeur du site

Nom de l'hébergeur : SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Siège social de l'hébergeur : 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Numéro de contact de l'hébergeur : +852-81207281
Email de l'hébergeur : support@shopline.com