Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Senest opdateret: 10/10/2026

Velkommen til DeliaOHG's FAQ.

Nedenfor finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, dine ordrer, levering, betalinger og vores services.

1. Hvilke typer produkter tilbyder I?

Hos DeliaOHG tilbyder vi et udvalg af produkter inden for kategorien:

Vinylplader og lydoptagelser

Vores sortiment omfatter bl.a.:

• Vinylplader

• CD'er

• Andre lydoptagelser og musikudgivelser

Vores produkter er udvalgt med omhu for at tilbyde dig pålidelig kvalitet og en god lytteoplevelse.

2. Er DeliaOHGs produkter af god kvalitet?

Vi lægger stor vægt på kvaliteten af vores produkter.

Hver vare udvælges efter flere kriterier:

• Pressning og lydkvalitet

• Stand og emballage

• Udgivelsens autenticitet og originalitet

• Leveringstilstand

De detaljerede egenskaber for hvert produkt findes på produktets side.

3. Svarer farver og mål til billederne?

Vi gør vores bedste for at præsentere vores produkter så præcist som muligt.

Der kan dog forekomme mindre forskelle på grund af:

• De skærmindstillinger, den enkelte kunde bruger

• Fotograferingsforholdene

• Variationer i tryk og farvegengivelse på coveret

Vi anbefaler, at du omhyggeligt læser oplysningerne på hver produktside før dit køb, herunder format, udgave og stand.

4. Hvordan opbevarer og vedligeholder jeg mit produkt?

Vedligeholdelsesrådene afhænger af produkttypen.

Vinylplader:

• Opbevar pladen lodret og i en beskyttende inderpose

• Undgå direkte sollys og varme

• Rengør pladen forsigtigt med en egnet pladerens

• Undgå at røre ved rillerne med fingrene

• Opbevar coveret tørt for at undgå skader

CD'er:

• Opbevar CD'en i sin originale æske

• Undgå ridser på den blanke side

• Rengør forsigtigt med en blød, tør klud

• Undgå fugt og høje temperaturer

5. Hvad er behandlingstiden for ordrer?

Efter bekræftelse af din ordre klargøres den hurtigst muligt.

Klargøringstiden afhænger af:

• Det bestilte produkt

• Lagerstatus

• Antallet af aktuelle ordrer

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelses-e-mail med oplysninger om forsendelsen.

6. Hvor leverer I produkterne hen?

Vi leverer de produkter, der er tilgængelige på deliaohg.com, til de destinationer, der angives i ordreprocessen.

Fragtomkostninger og leveringstider beregnes automatisk ud fra:

• Leveringsadressen

• Pakkens vægt

• Gældende transportforhold

Fragtomkostninger:

• Ved ordrer med en samlet pris fra DKK 0.00 til DKK 448.43: fragt DKK 44.78

• Ved ordrer med en samlet pris over DKK 448.43: gratis fragt (DKK 0)

7. Hvordan emballeres produkterne?

Vi lægger særlig vægt på emballeringen af hver ordre.

Vinylplader og CD'er emballeres med beskyttende materialer for at undgå bøjning, stød og ridser under transporten.

8. Hvad gør jeg, hvis mit produkt ankommer beskadiget?

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller har en defekt, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt efter modtagelsen.

For at behandle din henvendelse hurtigt beder vi dig vedlægge:

• Billeder af det pågældende produkt

• Dit ordrenummer

• En præcis beskrivelse af problemet

Vores team gennemgår din henvendelse og tilbyder en passende løsning i overensstemmelse med vores retur- og refusionspolitik.

9. Kan jeg returnere et produkt?

Du kan udøve din fortrydelsesret i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning og betingelserne i vores retur- og refusionspolitik.

Visse produkter kan være undtaget fra fortrydelsesretten, når lovgivningen foreskriver det, herunder:

• Produkter, der er personligt tilpassede eller specialbestilte

• Varer, der er brugt, beskadiget eller ikke returneret i deres oprindelige stand

• Åbnede lydoptagelser, hvor forseglingen er brudt, når loven tillader undtagelse

Vi henviser til vores dedikerede politik for de detaljerede betingelser.

10. Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på e-mail.

Ændring eller annullering er kun mulig, hvis ordren endnu ikke er klargjort eller afsendt.

Når ordren er afsendt, kan den ikke længere ændres.

11. Hvilke betalingsmidler accepterer I?

Vi accepterer udelukkende betalinger med:

• Bankkort VISA

• Bankkort Mastercard

Alle transaktioner gennemføres via sikre betalingsplatforme.

Dine komplette bankoplysninger opbevares ikke på vores servere.

12. Er betalingen på deliaohg.com sikker?

Ja.

Vores side anvender sikkerhedsteknologier, der beskytter dine personoplysninger og transaktioner.

Betalinger behandles af sikre betalingsudbydere i overensstemmelse med gældende krav til databeskyttelse.

13. Hvor kan jeg finde oplysninger om min ordre?

Efter bekræftelse af din ordre modtager du en bekræftelses-e-mail med:

• De bestilte produkter

• Det betalte beløb

• Leveringsoplysninger

Hvis du har en kundekonto, kan du også se din ordrehistorik.

14. Hvordan kontakter jeg DeliaOHGs kundeservice?

Vores team er klar til at besvare dine spørgsmål om:

• Vores produkter

• Dine ordrer

• Levering

• Returneringer

• Andre henvendelser

Du kan kontakte os:

DeliaOHG
E-mail: service@deliaohg.com
Telefon: +45 21 65 11 24
Adresse: Sejerslevvej 30, 6280 Sønder Sejerslev, Danmark

Åbningstider:
09:00–17:00
(mandag til fredag, undtagen helligdage)

Vi besvarer din henvendelse hurtigst muligt.

Oplysninger om hosting af siden

Hébergeur du site

Nom de l'hébergeur : SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Siège social de l'hébergeur : 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Numéro de contact de l'hébergeur : +852-81207281
Email de l'hébergeur : support@shopline.com

DeliaOHG – vinylplader og lydoptagelser til enhver lejlighed.